عند توقيع عقد صيانة , يُبادر الشركة إلى توفير عمليات الحفظ لمنتج معين أو نظام . ويشمل اتفاق الصيانة تفاصيل المدة الزمنية والأحكام التي تحكم العلاقة بين صاحب المنشأة و المستفيد. وبموجب اتفاق الص